Деньги за отменённые рейсы предлагают возвращать в один клик
Списывать с карты авиакомпании умеют мгновенно — депутаты хотят, чтобы и возврат за отменённый рейс работал так же быстро и без бумажек.
Списать деньги с карты за билет авиакомпании умеют в один клик. А вот вернуть их за отменённый рейс — это обычно бумаги, заявления и ожидание. Депутаты предлагают исправить перекос: сделать возврат таким же быстрым, как и оплату. Минтранс уже обсуждает идею с перевозчиками.
Схема для отменённых рейсов выглядит просто. Если предложенная замена пассажиру не подходит, он подтверждает отказ онлайн — и процесс запускается сам.
- отказ от замены подтверждается онлайн;
- возврат идёт без отдельного заявления и документов об отмене;
- деньги приходят в течение 10 календарных дней.
Как сейчас
Вернуть деньги за отменённый рейс перевозчик обязан и сегодня — даже если билет невозвратный. Но на деле пассажиру часто приходится заполнять бумаги и ждать ответа. А если билет куплен через посредника, добавляется ещё и квест: выяснить, куда вообще обращаться.
При этом у некоторых компаний быстрый возврат уже работает. У «Победы», например, деньги возвращают в один клик. Депутаты хотят превратить это в общее правило — включая билеты, купленные через посредников.
Увлеклась путешествиями в далёких нулевых; начинала со сплавов по Катуни с компанией друзей, а закончила поездкой в Австралию в 2021 (кто хоть раз пытался получить визу в Австралию, тот поймет, почему я той поездкой горжусь до сих пор). Продолжаю ездить после 2022-го и решаю все нынешние проблемы на себе: летала с пересадками через Стамбул и Ереван, платила наличными в Азии, оформляла визы без визовых центров "под ключ" и "помогаторов", возила семью в Дагестан и на Алтай. Все советы, которые я даю в своих статьях – проверены собственными деньгами (а порой и собственным горьким опытом).
