СДЭК потерял паспорт с японской визой и оценил его в 324 рубля — теперь заплатит почти миллион
Из-за потерянного конверта у жительницы Челябинска сорвалась поездка в Японию. Служба доставки предложила ей 324 рубля, а суд взыскал 876 тысяч.
Паспорт с оформленной японской визой, отпуск мечты и подготовленный тур — всё это уместилось в один конверт службы доставки. А потом конверт исчез. Компенсацию за пропажу СДЭК оценил ровно в 324 рубля.
Дальше история пошла не по сценарию курьерской службы. Суд встал на сторону клиентки и присудил ей почти миллион.
Как всё сорвалось
В 2024 году жительница Челябинска собиралась в Японию. Тур и визу она оформляла через туроператора. Когда виза была готова, паспорт отправили ей в Челябинск через СДЭК — и по дороге отправление потерялось.
Без паспорта поездка не состоялась. Вместе с ней сгорели деньги за тур и билеты из Челябинска в Москву. А в ответ на претензию женщина получила предложение компенсировать утрату суммой, которой не хватит даже на такси до аэропорта.
Что решил суд
Женщина обратилась в суд. 16 июля 2026 года Центральный районный суд Челябинска постановил взыскать со СДЭК:
- 272 319 ₽ — убытки
- 272 139 ₽ — неустойка
- 40 000 ₽ — моральный вред
- 292 319 ₽ — штраф
Итого — 876 777 рублей. Это в 2700 раз больше, чем предлагала сама служба доставки.
Увлеклась путешествиями в далёких нулевых; начинала со сплавов по Катуни с компанией друзей, а закончила поездкой в Австралию в 2021 (кто хоть раз пытался получить визу в Австралию, тот поймет, почему я той поездкой горжусь до сих пор). Продолжаю ездить после 2022-го и решаю все нынешние проблемы на себе: летала с пересадками через Стамбул и Ереван, платила наличными в Азии, оформляла визы без визовых центров "под ключ" и "помогаторов", возила семью в Дагестан и на Алтай. Все советы, которые я даю в своих статьях – проверены собственными деньгами (а порой и собственным горьким опытом).
