СДЭК потерял паспорт с японской визой и оценил его в 324 рубля — теперь заплатит почти миллион
Из-за потерянного конверта у жительницы Челябинска сорвалась поездка в Японию. Служба доставки предложила ей 324 рубля, а суд взыскал 876 тысяч.
Паспорт с оформленной японской визой, отпуск мечты и подготовленный тур — всё это уместилось в один конверт службы доставки. А потом конверт исчез. Компенсацию за пропажу СДЭК оценил ровно в 324 рубля.
Дальше история пошла не по сценарию курьерской службы. Суд встал на сторону клиентки и присудил ей почти миллион.
Как всё сорвалось
В 2024 году жительница Челябинска собиралась в Японию. Тур и визу она оформляла через туроператора. Когда виза была готова, паспорт отправили ей в Челябинск через СДЭК — и по дороге отправление потерялось.
Без паспорта поездка не состоялась. Вместе с ней сгорели деньги за тур и билеты из Челябинска в Москву. А в ответ на претензию женщина получила предложение компенсировать утрату суммой, которой не хватит даже на такси до аэропорта.
Что решил суд
Женщина обратилась в суд. 16 июля 2026 года Центральный районный суд Челябинска постановил взыскать со СДЭК:
- 272 319 ₽ — убытки
- 272 139 ₽ — неустойка
- 40 000 ₽ — моральный вред
- 292 319 ₽ — штраф
Итого — 876 777 рублей. Это в 2700 раз больше, чем предлагала сама служба доставки.
Увлеклась путешествиями в далёких нулевых; начинала со сплавов по Катуни с компанией друзей, а закончила поездкой в Австралию в 2021 (кто хоть раз пытался получить визу в Австралию, тот поймет, почему я той поездкой горжусь до сих пор). Продолжаю ездить после 2022-го и решаю все нынешние проблемы на себе: летала с пересадками через Стамбул и Ереван, платила наличными в Азии, оформляла визы без визовых центров "под ключ" и "помогаторов", возила семью в Дагестан и на Алтай. Все советы, которые я даю в своих статьях – проверены собственными деньгами (а порой и собственным горьким опытом).
Читайте также
Россия Считается, что бюджетный отдых на юге России закончился вместе с эпохой «дикарей»: сочинские ценники давно спорят с заграничными, и семья с детьми выкладывает за сезонную неделю у моря сумму, от которой вздрагивает. Но в том же Краснодарском крае есть целое побережье, живущее по другому прайсу, — просто оно смотрит не на Чёрное море. Разбираем, где отдых стоит как десять лет назад и чем за это придётся заплатить (спойлер: не деньгами).
Россия В Сочи работает обидное правило: чем удобнее добираться до пляжа, тем меньше причин на нём купаться. Туристы селятся у моря в центре, спускаются на ближайший берег — и получают самую сомнительную воду курорта, даже не подозревая, что чистые пляжи начинаются буквально в двадцати минутах электрички. Разбираем побережье Большого Сочи по-честному: где вода прозрачная, а куда лучше ходить только гулять.
Россия Ребёнку мало моря: через три дня даже самое ласковое мелководье проигрывает первой же водной горке. Хорошая новость — аквапарки в Дагестане есть во всех прибрежных городах, от Дербента до столицы. Тонкость в том, чтобы совместить горки с пляжем, на котором в 2026 году официально разрешено купаться, — и вот тут география решает всё.
Россия Каспий будто спроектирован под детский отдых: песчаное дно, пологий вход с плавным набором глубины «как в Анапе», быстро прогревающееся мелководье и полупустые берега. Но выбирать город для поездки с ребёнком здесь нужно не по фотографиям пляжей — а по документу, о котором большинство туристов даже не слышали. Разбираемся, куда ехать с детьми, чтобы получить и мягкий песок, и спокойную совесть.
Россия С 26 августа между Москвой и Ярославлем пойдёт двухэтажный экспресс без остановок. Дорога займёт три часа, а билеты стартуют от 410 рублей.
Россия Единственный сухопутный переход между Россией и Грузией снова встал: тысячи машин, многодневное ожидание и обновлённый рекорд по числу пересечений.