Отменили рейс — деньги вернут за 10 дней без заявлений и ожиданий
В России хотят упростить возврат денег за отменённые авиарейсы: без заявлений, обращений и долгих ответов от перевозчиков. Достаточно одного клика.
Знакомая картина: авиакомпания отменила рейс, предложила взамен неудобный перелёт, а чтобы вернуть деньги, нужно искать нужную форму, писать обращение и неделями ждать ответа. В России хотят с этим покончить.
Минтранс обсуждает новую схему возврата средств за отменённые рейсы. Если перевозчик отменил вылет и предложил альтернативу, пассажиру будет достаточно электронно подтвердить отказ от предложенного перелёта. Отдельное заявление на возврат писать не придётся.
Деньги предлагают перечислять в течение 10 календарных дней.
Параллельно рассматривают создание единого электронного механизма, который позволит отслеживать статус возврата в реальном времени — чтобы пассажир видел, на каком этапе его деньги.
Пока это только предложение: ведомство запросило мнение авиаперевозчиков и обсуждает идею с участниками рынка.