Шесть человек в одном номере: туристы отсудили у Coral Travel почти 234 тысячи рублей
Семья из Иванова приехала в турецкий Кемер и из-за овербукинга неделю делила номер с незнакомцами. Суд встал на сторону туристов.
Семья из Иванова купила тур в турецкий Кемер за 263 000 рублей, но вместо отдыха получила неделю жизни в одном номере с чужими людьми. Так работает овербукинг — когда отель продаёт мест больше, чем у него есть.
Туристы приехали заселяться в Ambassador Hotel Plaza 4*, а свободного номера для них не нашлось. Выход администрация предложила простой: подселить гостей к другой семье. В итоге шесть человек целую неделю делили одно помещение.
Через суд
Вернувшись домой, глава семьи написал претензию в Coral Travel. Ответа он так и не дождался и обратился в суд.
Компания в итоге добровольно вернула часть денег, а суд взыскал сверху неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.
Общая сумма составила почти 234 000 рублей — почти столько же, сколько семья заплатила за саму путёвку.
Увлеклась путешествиями в далёких нулевых; начинала со сплавов по Катуни с компанией друзей, а закончила поездкой в Австралию в 2021 (кто хоть раз пытался получить визу в Австралию, тот поймет, почему я той поездкой горжусь до сих пор). Продолжаю ездить после 2022-го и решаю все нынешние проблемы на себе: летала с пересадками через Стамбул и Ереван, платила наличными в Азии, оформляла визы без визовых центров "под ключ" и "помогаторов", возила семью в Дагестан и на Алтай. Все советы, которые я даю в своих статьях – проверены собственными деньгами (а порой и собственным горьким опытом).
